时堰镇位于盐城、南通、泰州三市交界处，是盐城市产业强镇、经济重镇、生态名镇。

时堰镇党委、政府坚持把群众满意作为“第一追求”着力解决服务联系群众“最后一公里”问题，按照服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最优化的要求，高起点规划，高标准建设，建成新便民服务中心。便民服务中心设立便民服务大厅、功能服务区、信访接待区、矛盾调处区和集中办公区，把面向群众、企业服务的事项全部入驻服务大厅，便民服务中心实行“一站式”接待、“一条龙”服务、“一体化”管理，让群众、企业在申办事项中得到最方便、最快捷的服务。

便民服务中心窗口工作人员一律挂牌上岗，接受群众咨询和监督，所有服务窗口均实行AB岗制度，做到无缺位服务。健全完善服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、全程代办、效能评估、责任追究等制度，推行服务窗口和工作人员效能考核，有效提高中心的服务质量和工作效率。统一制作窗口服务指南，将服务项目、办事流程、所需材料、办结期限、收费标准、服务电话等对外公示，让群众办事一目了然。在服务大厅配备休息桌椅、饮水机、办公用具等便民设施，为群众创造一个舒适的办事环境。

便民服务中心以“转变政府职能，提供优质服务，发展镇域经济，维护社会稳定”为服务目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，在方便群众办事、改善服务职能、围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理，创新服务，全力打造一站式运作、一体化操作、一条龙服务的便民服务平台。